Xác định công tác cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ quan trọng, thời gian qua, xã Phú Tiến, huyện Định Hóa đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính (CCHC), đáp ứng tốt nhất nhu cầu của tổ chức và công dân.

Các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã Phú Tiến được niêm yết công khai tại trụ sở UBND xã

Theo đó, xã Phú Tiến đã phân công, chỉ đạo từng cá nhân tập trung triển khai thực hiện có hiệu quả các nhiệm vụ, trách nhiệm, quy định mối quan hệ phối hợp của các cán bộ, công chức, bảo đảm cho việc quản lý, điều hành công tác CCHC thống nhất, đồng bộ, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của từng cán bộ, công chức. Triển khai kịp thời, đầy đủ, đúng quy định các văn bản của Trung ương, của tỉnh và huyện trên các lĩnh vực quản lý nhà nước. Đồng thời, tăng cường công tác tuyên truyền về CCHC thông qua nhiều hình thức đa dạng, phong phú như: Qua các cuộc họp, hệ thống loa truyền thanh, Trang Thông tin điện tử của xã; duy trì việc tuyên truyền và hướng dẫn cho công dân nộp hồ sơ điện tử mức độ 4, thanh toán phí lệ phí trực tuyến cho tổ chức, công dân khi đến giao dịch tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC.

Theo số liệu thống kê, từ ngày 15/12/2022 đến ngày 23/11/2023, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả xã Phú Tiến đã tiếp nhận 1.398 hồ sơ. Trong đó, có 1.141 hồ sơ trực tuyến, 254 hồ sơ trực tiếp; thực hiện thanh toán trực tuyến phí, lệ phí 1.309 hồ sơ với tổng số tiền là trên 27 triệu đồng; đã giải quyết trước hạn 1.145 hồ sơ; đúng hạn 247 hồ sơ, đang giải quyết 6 hồ sơ, không có hồ sơ quá hạn. Việc giải quyết TTHC luôn đảm bảo đúng quy định của pháp luật, qua đó tạo thuận lợi cho các tổ chức, công dân trong giao dịch hành chính, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, xây dựng hệ thống chính quyền trong sạch, vững mạnh. Anh Vũ Văn Khải, xóm Quyết Tiến, xã Phú Tiến cho biết: Thời gian qua, các cấp chính quyền địa phương đã có nhiều nỗ lực trong CCHC gắn với chuyển đổi số. Nhờ đó, tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi giải quyết các TTHC; nhiều thủ tục được giải quyết nhanh chóng như: Cấp thẻ căn cước công dân; xác nhận hồ sơ lý lịch; đăng ký thẻ bảo hiểm y tế… Cũng theo anh Khải, các TTHC, lệ phí giải quyết TTHC được xã công khai, minh bạch; tinh thần, trách nhiệm của cán bộ, công chức ở bộ phận một cửa trong thực thi nhiệm vụ đã được cải thiện và nâng cao hơn.    

Việc giải quyết TTHC luôn đảm bảo đúng quy định của pháp luật, tạo thuận lợi cho các tổ chức, công dân trong giao dịch hành chính

Cùng chung cảm nhận với anh Vũ Văn Khải, chị Nguyễn Thị Tươi, xóm Lương Tiến, xã Phú Tiến cũng rất hài lòng với những thay đổi trong công tác giải quyết TTHC của cán bộ, công chức xã. Chị Tươi cho hay, khi đến Bộ phận một cửa của xã để giải quyết TTHC, chị được cán bộ hướng dẫn nhiệt tình, niềm nở, không có gì đáng phàn nàn. Nhiều hôm đến muộn nhưng cán bộ, công chức của xã vẫn trực đầy đủ, tiếp nhận, xử lý hồ sơ rất nhanh, gọn.

Với mục tiêu xây dựng hình ảnh và nâng cao hiệu quả thực hiện CCHC, UBND xã Phú Tiến còn triển khai 2 mô hình là: “Ngày không viết và hướng dẫn nộp hồ sơ trực truyến”, “Đối thoại trực tiếp với tổ chức, cá nhân về TTHC và giải quyết TTHC” tại địa phương. Tuy mới đưa vào thực hiện trong thời gian ngắn, nhưng 2 mô hình này đã phát huy hiệu quả trong công tác CCHC và được người dân đánh giá cao.  

Ông Ngô Tuấn Sơn, Chủ tịch UBND xã Phú Tiến cho biết: UBND xã luôn quán triệt đến đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức phải nâng cao trách nhiệm, đạo đức công vụ, giải quyết TTHC cho người dân trên tinh thần “phục vụ”. Công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC tại đơn vị về cơ bản được duy trì ổn định. Nhờ vậy, phản ánh của công dân về công tác tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết hồ sơ TTHC về cơ bản được ghi nhận là tốt. Bên cạnh đó, trong thời gian qua, xã Phú Tiến cũng đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động đến từng thôn, xóm, hộ gia đình trên địa bàn để người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến

Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả xã Phú Tiến

Cũng theo Chủ tịch UBND xã Phú Tiến, trong thời gian tới, xã Phú Tiến sẽ tiếp tục đẩy mạnh thực hiện Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021 - 2030; thường xuyên kiểm tra, rà soát TTHC, nâng cao chất lượng việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông ở cơ quan, bảo đảm cho việc giải quyết các công việc của tổ chức, công dân được thuận tiện, nhanh chóng, chính xác, đúng quy định của pháp luật; đẩy mạnh việc thực hiện công tác kiểm tra, giám sát cán bộ, công chức trong việc tiếp nhận và xử lý công việc của tổ chức, công dân; chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính. Đồng thời, địa phương sẽ thường xuyên rà soát, cập nhật, thống kê các TTHC mới ban hành, TTHC sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế, bãi bỏ trong Bộ TTHC chung áp dụng tại cấp xã; niêm yết công khai tại UBND xã và đăng tải trên trang thông tin điện tử của xã, phấn đấu 100% TTHC được tiếp nhận giải quyết đúng và trước hạn. Ngoài ra, xã tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao ý thức trách nhiệm, trình độ năng lực chuyên môn, thái độ ứng xử cho đội ngũ cán bộ, công chức; tiếp tục xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động hành chính của xã; phấn đấu công tác CCHC năm 2023 đảm bảo yêu cầu, đáp ứng nhiệm vụ chính trị tại địa phương.